Sie erhalten bei uns standardmäßig 2 Jahre Garantie auf alle unsere Produkte.
Sie können Ihre Garantie ganz einfach verlängern, indem Sie ein kurzes Formular auf unserer Website ausfüllen, das dauert nur eine Minute.

Hier ist der direkte Link zur richtigen Seite: https://backerz.com/pages/garantie

Wurde Ihr Produkt defekt geliefert?
Senden Sie dann einige Fotos an contact@backerz.com. Wir sorgen dafür, dass Sie das Produkt kostenlos zurückgeben und ein neues Exemplar erhalten.
Die Herstellergarantie beeinträchtigt nicht die gesetzliche Gewährleistung.

Ja, das ist möglich. Großbestellungen sind ideal, um Ihr Büro mit einem einheitlichen Erscheinungsbild einzurichten und sind kosteneffizienter. Weitere Informationen finden Sie auf unserer B2B-Seite.

Wir verstehen vollkommen, dass das Zusammenbauen lästig sein kann! Obwohl wir Ihren Schreibtisch und Stuhl nicht im Voraus zusammenbauen können, haben wir den Prozess mit klaren Anweisungen und einem Online-Leitfaden einfach gestaltet. Sie können Ihre neuen Möbel schnell nutzen!

Der Versand ist für ALLE Bestellungen in den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Frankreich kostenlos.

Wir senden Ihnen innerhalb von einer Stunde eine Bestätigung der Bestellung. Sollte etwas schiefgelaufen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen geliefert.

Wir tun alles, um Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit von 1-3 Werktagen zu liefern. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, zum Beispiel aufgrund von hohem Aufkommen beim Versanddienstleister. Wurde Ihre Bestellung nach 5 Werktagen noch nicht geliefert? Dann kontaktieren Sie uns bitte über unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen für eine passende Lösung.

Eine Bestellung zu stornieren ist auf jeden Fall möglich. Dies muss jedoch innerhalb von 1 Stunde nach der Bestellung erfolgen, damit wir dies noch bearbeiten können. Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren? Dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Ja, Sie können sicher nachträglich oder in Raten über Klarna bezahlen.

Ja, Sie können Backerz innerhalb der 30-tägigen Probezeit kostenlos zurückgeben.

Wir empfehlen, Ihrem Körper etwas Zeit zu geben, sich an das neue Produkt zu gewöhnen. Gefällt Ihnen Ihr Produkt doch nicht? Dann können Sie es natürlich in der ORIGINALVERPACKUNG zurückgeben.
Die Rücksendung können Sie hier melden: https://backerz.com/pages/retourneren

Wenn Ihr Artikel defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte über contact@backerz.com mit Ihren Bestelldaten und einem Foto oder Video des Defekts. Wir lösen das schnell.

Sie können unsere Produkte 30 Tage lang ausprobieren. Wenn Sie nicht zufrieden sind, holen wir das Produkt kostenlos bei Ihnen ab und Sie erhalten Ihr Geld zurück.

Ja, alle unsere Bewertungen stammen von echten Kunden, die bei Backerz eingekauft haben. Wir legen großen Wert auf Transparenz und Ehrlichkeit. Nach jeder Bestellung erhalten Kunden automatisch eine Einladung, ihre Erfahrung zu teilen. So stellen wir sicher, dass unsere Bewertungen ein verlässliches Bild unserer Produkte und unseres Services geben.

Nein, wir sind eine Online-Marke. Indem wir unsere Kosten niedrig halten, können wir Premiumprodukte zu einem fairen Preis anbieten.

Um die Lebensdauer Ihrer Backerz-Produkte zu maximieren, befolgen Sie die Wartungsrichtlinien, die mit Ihrem Kauf geliefert wurden. Diese allgemeinen Tipps können helfen:

Verwenden Sie das Produkt wie vorgesehen: Vermeiden Sie Überlastung oder falsche Verwendung des Produkts außerhalb des vorgesehenen Zwecks.

Befolgen Sie die beiliegenden Anweisungen: Viele Backerz-Artikel werden mit Wartungs- oder Gebrauchsanweisungen geliefert. Wenn Sie diese genau befolgen, hält das Produkt länger.

Regelmäßige Wartung hilft, Ihre Backerz-Artikel in bestem Zustand zu halten.

Sehen Sie sich das untenstehende Video an, um Ihren Backerz Bürostuhl ganz nach Wunsch einzustellen:
https://www.youtube.com/watch?v=iID7eWhl_eo&t=16s

Die mitgelieferte Gasfeder ist unsere Standard-Gasfeder mit einem Höhenbereich von 45–54 cm. Diese ist geeignet für Personen mit einer Größe zwischen 155–195 cm. Sind Sie größer als 195 cm? Dann empfehlen wir, eine höhere Gasfeder mit einem Bereich von 50–60 cm zu erwerben, für eine bequemere Sitzhaltung.

Sie können die höhere Gasfeder direkt über unsere Website bestellen. Hier ist der Link zur Produktseite:
https://backerz.com/products/extra-hoge-gasveer

Die Räder des Backerz Motion Mesh Bürostuhls sind aus Kunststoff gefertigt und haben einen Durchmesser von 11 mm.

Dieses Material wurde wegen seines geringen Gewichts, der Langlebigkeit und des reibungslosen Rollens auf harten Böden ausgewählt. Obwohl der Stuhl ein maximales Gewicht von 150 kg unterstützt, ist es gut zu wissen, dass Kunststoffräder weniger geeignet sein können für die Verwendung auf weichen Untergründen wie Teppich. Auf Teppichböden können die Räder schneller verschleißen oder weniger geschmeidig rollen.

Sie können die Räder auf nahezu allen Bodenarten verwenden, seien Sie jedoch vorsichtig bei sehr weichen Böden. So sind die Räder für Laminatböden geeignet, aber weniger ideal für beispielsweise sehr weiche MDF-Böden.

Sehen Sie sich das untenstehende Video an, um Ihren Backerz Bürostuhl ganz nach Wunsch einzustellen: 

https://www.youtube.com/watch?v=iID7eWhl_eo&t=16s

Das Demontieren des Stuhls kann etwas schwierig sein, nachdem er in Gebrauch genommen wurde. Deshalb haben wir ein Schritt-für-Schritt-Video hinzugefügt, um Ihnen dabei zu helfen:

Video über das Demontieren

Sobald der Stuhl demontiert ist, bitten wir Sie, ihn innerhalb der 30-tägigen Probezeit in der Originalverpackung zurückzusenden.

Der Innenball ist so konzipiert, dass er vollständig aufgeblasen wird, damit der Außenbezug straff darum passt. Das PVC-Material kann sich ziemlich dehnen, also sind Sie auf dem richtigen Weg.

Achtung: Die Pumpe pumpt in beide Richtungen und funktioniert am besten mit einem gleichmäßigen Rhythmus. Wenn Sie zu lange pausieren oder stoppen, kann Luft entweichen, besonders wenn der Druck im Ball steigt. Es ist also ein kleines Workout 😉 Eine konstante, fließende Bewegung ist wichtig, um den Ball vollständig aufzupumpen.

Um es einfacher zu machen, haben wir hier ein kurzes Video, das genau zeigt, wie es funktioniert:

https://www.youtube.com/watch?v=q-BrN_uiM3M

Unten finden Sie eine praktische Größentabelle, um zu bestimmen, welche Sitzballgröße am besten zu Ihrer Körpergröße passt:

- Sitzball 55 cm – Körpergröße zwischen 140 cm und 160 cm

- Sitzball 65 cm – Körpergröße zwischen 160 cm und 185 cm

- Sitzball 75 cm – Körpergröße zwischen 185 cm und 200 cm

Hier ein paar Tipps für den Fall, dass der Innenball Ihres Sitzballs Luft verliert. Beachten Sie, dass es normal ist, dass der Ball nach etwa einem Monat eine kleine Menge Luft verliert. Dies können Sie einfach beheben, indem Sie mit der mitgelieferten Handpumpe etwas nachpumpen.

Verliert Ihr Backerz Sitzball schneller Luft? Überprüfen Sie dann die folgenden Punkte:

Raumtemperatur:
Stellen Sie sicher, dass die Temperatur im Raum einigermaßen stabil ist. Große Schwankungen, wie kalte Nächte und warme Nachmittage, können den Luftdruck im Ball beeinflussen.
Bei niedrigeren Temperaturen (ein Absinken um 2–3 °C) kann der Druck im Ball abnehmen, und es ist normal, dass Sie etwas zusätzliche Luft hinzufügen müssen.

Abdeckkappe:
Überprüfen Sie, ob die Abdeckkappe vollständig und fest sitzt und bündig mit der PVC-Oberfläche des Balls abschließt. Wenn die Kappe etwas locker sitzt, kann langsam Luft entweichen.

Verliert der Ball immer noch Luft?
Versuchen Sie dann, die Ersatz-Abdeckkappe zu verwenden, die mit dem Produkt geliefert wurde.

Die ideale Sitzhöhe hängt von Ihrer eigenen Körpergröße und der Art des Schreibtisches ab, den Sie verwenden. Als allgemeine Richtlinie:

- Wir empfehlen die 40–60 cm Version für Personen bis etwa 175 cm Körpergröße.
- Sind Sie größer als das? Dann bietet die 55–80 cm Version meist mehr Komfort, besonders bei einem Standard- oder etwas höheren Schreibtisch.

Beide Varianten sind einfach in der Höhe verstellbar, sodass Sie immer die Position finden können, die am besten zu Ihnen passt.

Das Auseinandernehmen des Hockers kann nach Gebrauch manchmal schwierig sein, deshalb haben wir ein schrittweises Video hinzugefügt, um Ihnen dabei zu helfen:

Video über das Demontieren

Sobald der Hocker demontiert ist, bitten wir Sie, diesen innerhalb der 30-tägigen Probezeit in der Originalverpackung zurückzusenden.

Wir empfehlen, zuerst das untenstehende Montagevideo anzusehen, um zu überprüfen, ob alles korrekt aufgebaut ist: https://www.youtube.com/watch?v=0m0nqSdPhc8&feature=youtu.be

Ist der Schreibtisch so aufgebaut wie im Video? Schauen Sie sich dann auch die Fehlercodes in der Anleitung an (diese finden Sie im Anhang dieser Nachricht).

Tritt das Problem weiterhin auf? Schicken Sie uns dann ein kurzes Video des Problems.