Nicht zufrieden? Dann nehmen wir es gerne zurück.
Rückgaben
Bei jeder Bestellung hast du eine 30-tägige Testphase nach Erhalt deiner Bestellung, du hast also genügend Zeit, das Produkt zu betrachten und zu bewerten.
Das Widerrufsrecht und die Bedenkzeit
Jeder Kunde hat das Recht auf Widerruf. Das Widerrufsrecht gibt dem Kunden das Recht, den Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb der festgelegten Frist von mindestens 14 Tagen zurückzugeben und den vollen Kaufbetrag erstattet zu bekommen.
Bei Backerz haben wir beschlossen, dass wir eine Standardperiode von 30 Tagen einführen möchten, da wir der Meinung sind, dass man die Zeit bekommen sollte, um die Wirkung und die Qualität des Produkts testen zu können. Das tun wir, weil wir voll und ganz hinter unseren Produkten stehen und überzeugt sind, dass, wenn du das Produkt anfangs wirklich gebraucht hast und es zu deinem Körper passt, du es nicht mehr missen kannst.
Kosten
Neben der zusätzlichen Zeit, die du bekommst, haben wir das Zurückgeben von Produkten auch noch kostenlos gemacht. Heutzutage wird dies oft als "Standard" angesehen, da Online-Riesen wie bol.com dies immer tun, aber es bedeutet auch, dass wir die Versandkosten hin und zurück für unsere Kunden bezahlen müssen. Da spricht man schnell von mehr als 12,- Euro.
Warum sagen wir das? Wir finden es gut, wenn unsere Kunden sich dessen bewusst sind. Wir übernehmen das gerne, weil es ein Stück Service ist und auch, weil wir glauben, dass die Produkte gut sind und daher wenig zurückgegeben wird, aber das ändert nichts daran, dass Kosten entstehen müssen und dass Transporter für all diese Pakete fahren müssen.
Erstattung
"Wenn wir den Artikel in gutem Zustand erhalten haben, entfällt deine Zahlungspflicht. Hast du bereits bezahlt? Dann erstatten wir dir das Geld. Dies geschieht zweimal pro Woche nach der Überprüfung der Rücksendungen oder 14 Tage nachdem du die Rücksendung angemeldet hast."
Wann kannst du ein Produkt zurückgeben?
- Het product is niet beschadigd of kapot, compleet en in de originele verpakking.
- Das Produkt entspricht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nicht Ihren Erwartungen.
- Das Produkt ist innerhalb der Garantiezeit defekt gegangen.
Möchtest du deine Bestellung lieber zurücksenden? Das ist natürlich möglich. Es ist ganz einfach, klicke auf den untenstehenden Knopf und folge den Schritten, um dein Produkt zurückzusenden.